Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων

Εάν το προϊόν που έχετε αγοράσει εμπίπτει σε μία από τις παρακάτω κατηγορίες, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του. Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω:

1. Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων εντός Εγγύησης

Η επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων γίνεται μετά από επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (2102014404 / sales@plus26.gr). Ισχύουν τα εξής:

• Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Το προϊόν ελέγχεται από εμάς ή την επίσημη αντιπροσωπεία.
• Εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών ενημερώνεστε για τα αποτελέσματα του ελέγχου.
• Εάν το πρόβλημα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του πελάτη, πραγματοποιείται επισκευή ή αντικατάσταση (εφόσον δεν είναι δυνατή η επισκευή) και αποστολή του προϊόντος με επιβάρυνση του πελάτη στα έξοδα μεταφοράς.
• Σε περίπτωση που διαπιστωθεί υπαιτιότητα του πελάτη, το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση με επιβάρυνση του πελάτη στα μεταφορικά έξοδα.

2. Επιστροφές Προϊόντων Dead-On-Arrival (DOA)

Προϊόντα που θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (Dead On Arrival - DOA) μπορούν να επιστραφούν εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο, στην αρχική του συσκευασία του και να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. απόδειξη αγοράς).
• Η επιστροφή πραγματοποιείται με έξοδα αποστολής του πελάτη.
• Μετά από έλεγχο και επιβεβαίωση ότι το προϊόν εμπίπτει στην πολιτική DOA, αποστέλλεται νέο προϊόν με έξοδα αποστολής της εταιρείας.

3. Επιστροφές Μη Ελαττωματικών Προϊόντων – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
• Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Όροι & Εξαιρέσεις

• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία, λογισμικό καθώς και αποσφραγισμένα προϊόντα υγείας δεν επιστρέφονται.

4. Επιστροφές λόγω Παράδοσης Λανθασμένου Προϊόντος

Σε περίπτωση παράδοσης λανθασμένου προϊόντος,ο πελάτης δικαιούται επιστροφή εντός δεκατεσσάρων(14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Προϋποθέσεις :

• Το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και στην αρχική του συσκευασία.
• Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

5. Γενικοί Όροι Επιστροφών

Σε όλες τις περιπτώσεις, η επιστροφή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται αφού ελεγχθεί το προϊόν.

Σημειώσεις:

• Επιστροφές προϊόντων προσφορών ή χρησιμοποιημένων προϊόντων δεν γίνονται δεκτές.
• Προϊόντα παραγγελίας από το εξωτερικό δεν επιστρέφονται.
• Επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή αποκλειστικά για ηλεκτρονικές παραγγελίες & πληρωμές.Σε περίπτωση αγοράς και πληρωμής από το φυσικό κατάστημα υπάρχει δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού για επόμενη αγορά.

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.